1. 1.关于统译坊，

   1.1 统译坊的历史

   统译坊的前身是一个个人站点：中国在线翻译网(chinafanyi.com），缘与对翻译事业的热爱，站长自2003年建站以来一直不离不弃，坚持个人办网，坚持互联网+翻译的道路，是中国最早的翻译类个人站点之一。自2019年1月以来，中国在线翻译网改名为统译坊在线翻译网,由杭州通译科技有限公司提供技术支持，予以全面改版，翻开网站事业的新篇章。

   1.2 统译坊平台介绍

   统译坊平台以网站+小程序为基础，建立起一个自助式翻译询价抢单平台，创新性地将客户与译员直接连接起来，译员可免费在统译坊平台领取客户发布的翻译项目，成功领取项目后即可进行实时翻译。通过将网站平台与微信小程序无缝嵌合，实现随时随地进行接单、询价和翻译操作，既解放译员的时间和空间，又能为客户提供最快捷的服务。

   1.3 特色和优势

   对于译员： 领取项目完全免费，免去中间商赚差价。 及时接收项目提醒，省时省心无忧接单。 随时随地实时翻译，高效利用零碎时间。

   对于客户： 通过专长领域匹配可以找到最适合的译员；通过译员竞价接受性价比最高的服务；利用手机端的及时反馈可以实时跟踪翻译进度；

2. 2.译员关心的问题

   2.1 Q:翻译的价格是怎么算的，谁低谁接单吗？

   A: 客户报价有二种，一种是快单，，就是客户出一口价，发单，谁愿意做就接，响应快者优先接单。第二种是客户发出询价单，译员根据内容主动报价反馈给客户。为了避免价低者接单，造成竞相压价，系统会把译员的报价连同以下内容一起反馈给客户1.译者的技术等级评分 2.经认证的译者专业特长领域 3. 译者的相应时间承诺，4.译者的客户反馈好评率，5.译者的过往接单信誉度（包括及时性和平台给予的综合评价） 6.对译者的过往译例分析和译者在互评区的译例展示。并给出一个排名分，让客户综合决定接受哪位译员。 译员是平台最可宝贵的资源，优质的译员既是行业健康发展的基础，更是平台茁壮成长的依靠，平台矢志于为专业的、优秀的译员提供体现价值的窗口。我们会不断革新竞价体系，包括采用集合竞价（系统自动剔除最低价）、专业匹配等等手段，务必让客户获得性价比最高的服务，让译员走上专业化和特色化的道路。

   2.2 Q:互评区和交易区有什么区别

   A:在线翻译分互评区和交易区，交易区是直接客户下单提交翻译的地方，需要考虑保密性，所以待译内容不予公开，互评区是可以长期公示的翻译内容，译员相互之间可以评价和修改；一个初学译者可以在这里练笔，一个高水平译者则可以通过修正初译者的译稿来展示自己的水平。译员之间互相投票，以行业评议的方式，评出翻译达人，而这些高评分反过来会帮助交易区的客户识别和挑选高水平译员，避免以价取人，实现翻译员生态系统的优化。

   2.3 Q: 译员的报酬如何支付？

   A:客户发单前先付款，款暂存在平台这里; 客户接收稿子后，款再转到译员的名下，等待一个月后（主要是应付客户可能的投诉），可以申请提现。

   Q: 会不会发生客户拒收译稿的情况？

   A:会,如果客户接稿后，认为译稿太烂，拒收译稿，是允许的，但必须给出理由。这种情况下，译员如果不认可，可以提请平台提供仲裁或调解，因为翻译款仍存在平台上，所以平台对最终的译酬分配具有控制权。

   Q:平台如何收费？

   A:平台不收中介费，只在译员提现时，收取一定比例的手续费，在当前推广阶段（2019年），前2000名认证译员，不收手续费；凡不符合优惠条件的，手续费是1%.

3. 3.求译须知

   2.1 我该选择“一口价”还是“询价” 

   “一口价”适合于内容较少的译稿，价格由你自己决定，你发出后译员能接受就翻，如果所有译员都觉得你的报价太低，就可能无人翻译。然后你可以提高报价重新发送。如果一直无人接稿，截至时间后系统会将译费退还给你。 “询价”适合于较大的项目，你可以收到译者的报价、承诺完稿时间、历史翻译记录及译者的介绍，并由此确定选择哪位译员。

   2.2 Q:我交了钱，如果没有人给我翻译怎么办？

   A：本站采用预付费模式，如果你付了费后，却没有找到满意的译员，我们会全额退款。

   Q:如果发现翻译给的译稿不满意，怎么办？

   A：如果对译稿不满意，可以退回给译员重译，如果仍然不满意，可以请求平台介入仲裁或调解。如果经平台评定确属翻译质量问题，可以部分或全额退款。

   Q:如果在过了一段时间后发现翻译给的译稿质量有问题，怎么办？

   A：时间不能超过一周，如果一周内发现译稿质量问题，均可发起投诉，平台介入仲裁或调解。如果经平台评定确属翻译质量问题，可以从译者报酬中反还部分或全额退款。

悬赏求译附加说明

• 问：在悬赏求译中求译者的权利如何保障？
  • 求译者要先向中译网付钱购买点数，才能提交悬赏求译，所以求译者有理由担心：
    • 提交求译后，会不会真有人在指定时间内提交翻译？
    • 提交求译后，一直没人回答怎么办？
    • 提交求译后，所得到的翻译质量很差不能满足要求怎么办？
• 答：
  • 如果在指定的时间内没有合格的翻译，求译者可以延长期限，让更多的译员有机会提供服务。
  • 如果求译者不愿展期，导致在限定翻译期限内无人响应，或者响应的译稿质量太差，求译者可以通过点击[退回重译]，让译者重新翻译；如果译者重译后仍不能满足客户的要求，可以点击“扣款接收",经中译网平台审核同意后将部分译费退还给求译者。

• 公告求译不适宜保密要求较高的资料，但是求译者可以通过事先隐藏关键名词，如将公司名称用“XX 公司”来代替等方法，来起到局部保密作用。
• 接触到原稿的译者均默认接受保密协议，不得将原稿内容私下扩散。
• 求译者可以在公告求译结束后“隐藏”或删除求译内容。
• 另外，求译者可以通过本站提供的“定向求译”功能，使得求译内容只对部分被选中的用户公布。

[隐藏求译]按钮
在求译内容发布后但尚未得到响应前求译者可以暂时隐藏求译内容，直到你认为适当的时候可以重新公布求译内容。
在求译内容已有响应且已采纳答案后，求译者可以点击[隐藏求译]按钮，此后求译内容仅供求译者或翻译者查看，以起到资料保密之作用。