- 1.关于统译坊，
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1.1 统译坊的历史
- 统译坊的前身是一个个人站点：中国在线翻译网(chinafanyi.com），缘与对翻译事业的热爱，站长自2003年建站以来一直不离不弃，坚持个人办网，坚持互联网+翻译的道路，是中国最早的翻译类个人站点之一。自2019年1月以来，中国在线翻译网改名为统译坊在线翻译网,由杭州通译科技有限公司提供技术支持，予以全面改版，翻开网站事业的新篇章。
- 1.2 统译坊平台介绍
- 统译坊平台以网站+小程序为基础，建立起一个自助式翻译询价抢单平台，创新性地将客户与译员直接连接起来，译员可免费在统译坊平台领取客户发布的翻译项目，成功领取项目后即可进行实时翻译。通过将网站平台与微信小程序无缝嵌合，实现随时随地进行接单、询价和翻译操作，既解放译员的时间和空间，又能为客户提供最快捷的服务。
- 1.3 特色和优势
- 对于译员：
领取项目完全免费，免去中间商赚差价。
及时接收项目提醒，省时省心无忧接单。
随时随地实时翻译，高效利用零碎时间。
- 对于客户：
通过专长领域匹配可以找到最适合的译员；通过译员竞价接受性价比最高的服务；利用手机端的及时反馈可以实时跟踪翻译进度；
- 2.译员关心的问题
- 2.1 Q:翻译的价格是怎么算的，谁低谁接单吗？
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A: 客户报价有二种，一种是快单，，就是客户出一口价，发单，谁愿意做就接，响应快者优先接单。第二种是客户发出询价单，译员根据内容主动报价反馈给客户。为了避免价低者接单，造成竞相压价，系统会把译员的报价连同以下内容一起反馈给客户1.译者的技术等级评分 2.经认证的译者专业特长领域 3. 译者的相应时间承诺，4.译者的客户反馈好评率，5.译者的过往接单信誉度（包括及时性和平台给予的综合评价） 6.对译者的过往译例分析和译者在互评区的译例展示。并给出一个排名分，让客户综合决定接受哪位译员。
译员是平台最可宝贵的资源，优质的译员既是行业健康发展的基础，更是平台茁壮成长的依靠，平台矢志于为专业的、优秀的译员提供体现价值的窗口。我们会不断革新竞价体系，包括采用集合竞价（系统自动剔除最低价）、专业匹配等等手段，务必让客户获得性价比最高的服务，让译员走上专业化和特色化的道路。
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2.2 Q:互评区和交易区有什么区别
- A:在线翻译分互评区和交易区，交易区是直接客户下单提交翻译的地方，需要考虑保密性，所以待译内容不予公开，互评区是可以长期公示的翻译内容，译员相互之间可以评价和修改；一个初学译者可以在这里练笔，一个高水平译者则可以通过修正初译者的译稿来展示自己的水平。译员之间互相投票，以行业评议的方式，评出翻译达人，而这些高评分反过来会帮助交易区的客户识别和挑选高水平译员，避免以价取人，实现翻译员生态系统的优化。
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2.3
Q: 译员的报酬如何支付？
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A:客户发单前先付款，款暂存在平台这里; 客户接收稿子后，款再转到译员的名下，等待一个月后（主要是应付客户可能的投诉），可以申请提现。
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Q: 会不会发生客户拒收译稿的情况？
- A:会,如果客户接稿后，认为译稿太烂，拒收译稿，是允许的，但必须给出理由。这种情况下，译员如果不认可，可以提请平台提供仲裁或调解，因为翻译款仍存在平台上，所以平台对最终的译酬分配具有控制权。
- Q:平台如何收费？
- A:平台不收中介费，只在译员提现时，收取一定比例的手续费，在当前推广阶段（2019年），前2000名认证译员，不收手续费；凡不符合优惠条件的，手续费是1%.
- 3.求译须知
- 2.1 我该选择“一口价”还是“询价”
- “一口价”适合于内容较少的译稿，价格由你自己决定，你发出后译员能接受就翻，如果所有译员都觉得你的报价太低，就可能无人翻译。然后你可以提高报价重新发送。如果一直无人接稿，截至时间后系统会将译费退还给你。
“询价”适合于较大的项目，你可以收到译者的报价、承诺完稿时间、历史翻译记录及译者的介绍，并由此确定选择哪位译员。
- 2.2 Q:我交了钱，如果没有人给我翻译怎么办？
- A：本站采用预付费模式，如果你付了费后，却没有找到满意的译员，我们会全额退款。
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Q:如果发现翻译给的译稿不满意，怎么办？
- A：如果对译稿不满意，可以退回给译员重译，如果仍然不满意，可以请求平台介入仲裁或调解。如果经平台评定确属翻译质量问题，可以部分或全额退款。
- Q:如果在过了一段时间后发现翻译给的译稿质量有问题，怎么办？
- A：时间不能超过一周，如果一周内发现译稿质量问题，均可发起投诉，平台介入仲裁或调解。如果经平台评定确属翻译质量问题，可以从译者报酬中返还部分或全额退款。